網(wǎng)友反映：

　　宿松郵政快遞服務(wù)質(zhì)量有待提高的問題

中國郵政宿松分公司回復(fù)：

　　針對網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注的“宿松郵政快遞，想談愛你不容易”的訴求，中國郵政宿松分公司進行了深入調(diào)查和核實，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：

　　為進一步滿足客戶用郵需求，提升客戶體驗，中國郵政集團公司于7月1日對窗口收寄系統(tǒng)進行升級，升級后需更換特快業(yè)務(wù)面單。7月3日，施先生在人民路城關(guān)支局窗口辦理特快寄件業(yè)務(wù)時，因新面單儲存不足導(dǎo)致窗口交寄失敗，片區(qū)攬投員上門攬件時，因客戶有事表示留電話自行聯(lián)系攬收員上門取件。7月4日7:30左右，客戶電話聯(lián)系攬收員上門取件，因攬收員個人原因（其爺爺去世，回家?guī)兔α侠韱适拢┪茨芗皶r上門攬收，且未做好工作交接，影響了客戶寄遞。對此，我單位已對相關(guān)工作人員進行了批評教育、扣除相應(yīng)績效處理，同時向客戶施先生做了說明并致歉，客戶表示理解，無異議。

　　近年來，因進口郵件量逐年增加，為提高投遞效率，快遞企業(yè)都在縣城繁華小區(qū)、社區(qū)、村鎮(zhèn)等人口集中地區(qū)設(shè)立了自提點，一般性郵件投遞到自提點，通知客戶上門取件；針對時限要求高、特安類郵件，我單位直接上門投遞到戶；對有特殊需求的客戶，我單位安排投遞人員送件上門。

　　后期，我們將進一步加強管理，舉一反三，提升從業(yè)人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為全縣廣大客戶提供更好地用郵服務(wù)。

　　以上回復(fù)，如廣大客戶有新的意見建議，請直接與我們聯(lián)系（聯(lián)系人：劉經(jīng)理，聯(lián)系電話：18705565827）。感謝大家對宿松郵政工作的信任與支持！