融媒體訊 “真沒想到，在一個窗口能同時辦理多項業(yè)務。”自9月份實行“一窗式”服務模式以來，縣政務服務中心公安綜合服務窗口民警胡昱比以前更加忙碌，不少上門辦事群眾，同時找她辦理涉及公安多個警種的業(yè)務。10月12日上午，她連續(xù)為家住孚玉鎮(zhèn)的王先生受理了普通護照申辦、二代身份證補辦兩項業(yè)務，讓王先生腳不挪步就辦完了相關業(yè)務手續(xù)。

　　當天上午，趁國慶假期從外地返鄉(xiāng)的吳留水趕到縣政務服務中心公安綜合服務窗口，更換即將到期的二代身份證，前臺工作人員首先為吳留水免費拍攝了更換二代身份所需的照片，接著為他采集了指紋，并從網上錄入了給其更換證件的相關信息，然后為其辦理了郵政快遞送證上門業(yè)務。

　　吳留水原是破涼鎮(zhèn)五谷村居民，至今戶口仍在那里，自三年前在縣城買了房子后逢年過節(jié)就住在縣城。吳留水說，如果不是縣公安局今年在縣政務服務中心公安窗口實行“一窗式”服務模式，只要涉及公安戶籍上的業(yè)務，他還要像過去一樣去八公里遠的破涼派出所辦理，“一窗式”服務給很多戶口不在縣城的居民帶來了很大方便。

　　據了解，2015年10月，縣公安局率先在全市縣級公安機關將涉及治安、交警、禁毒、網安、保安監(jiān)管、科信、消防等8個職能部門174個行政審批事項全部進駐縣政務服務中心集中受(辦)理，然后又將城區(qū)孚玉、松茲、經濟開發(fā)區(qū)3個派出所的戶籍業(yè)務集中到縣政務服務中心，在公安業(yè)務服務區(qū)域共開設19個服務窗口，并建立歸口處理、業(yè)務分流、系統錄入、審核審批、材料遞送、證件發(fā)放等綜合運行機制，全面實行“一站式”服務。辦事群眾只要到公安業(yè)務服務區(qū)域，就能將涉及公安所有警種的業(yè)務一站式辦結，無須東奔西跑。“一窗式”服務是按照“受理權與審批權相對分離”的原則(即受審分離)，建立“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“一窗受理”服務模式，即由公安綜合窗口統一受理(收件)，統一審批出件辦結。

　　為做好“一窗式”服務，今年8月，縣公安局在縣政務服務中心公安窗口設立首席代表1名，并將以前的19個服務窗口整合成6個公安綜合服務窗口，明確6名前臺工作人員負責公安窗口受理、出件工作，明確6名后臺工作人員負責后臺審核、審批以及現場檢查、勘測等工作，實現“一窗辦所有事”。

　　未實行“一窗式”服務改革前，胡昱一直在政務服務中心公安出入境窗口工作，每天接待的群眾都是涉及申辦出入境事項的對象。實行“一窗式”服務改革后，她不僅要辦理出入境業(yè)務，還要辦理涉及其他警種的所有業(yè)務。為了熟悉其他警種業(yè)務，她還在縣局安排下，進行了為期一個星期的崗前培訓，對涉及8個業(yè)務警種的174項業(yè)務做到了然于胸。

　　胡昱介紹，實行“一窗式”服務改革后，公安窗口服務工作給辦事群眾帶來了更多的實惠，以前農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民辦理二代身份證都要到戶籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，現在憑戶口本可直接到這里辦理，并為辦證群眾提供免費照相服務；全面精簡辦事材料，能從網上查詢到的信息，無須辦事群眾提供，所有公安業(yè)務事項能為辦事群眾精簡30%以上的材料，極大方便了群眾；需要審核審批的事項，后臺工作人員通過網上流轉找主管人員現場審核審批，無須辦事群眾自己找相關部門，真正實現“群眾少跑腿”向“數據多跑路”轉變。

　　國慶假期以來，縣政務服務中心公安綜合服務窗口共受理各類業(yè)務3600余件，與去年同比增長72.3%，業(yè)務手續(xù)辦結率100%。

　　從“一站式”到“一窗式”，是縣公安局深化“放管服”改革取得的碩果，也是該局堅持踐行“以人民為中心”理念打造新時代公安窗口服務升級版的生動實踐。(通訊員 孫春旺 王軍)