宿松融媒訊 “我打心眼里佩服他們以和為貴的矛盾糾紛處理方式。”談起宿松縣公安局駐村工作隊(duì)為民辦實(shí)事、解難事、做好事的工作作風(fēng)，柳坪鄉(xiāng)長(zhǎng)溪山村吳正權(quán)老人贊不絕口。

　　2024年以來，宿松縣公安局駐村工作隊(duì)堅(jiān)持“新時(shí)代六尺巷工作法”推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解，以實(shí)際行動(dòng)讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

　　2024年6月，在宿松公安戰(zhàn)線工作30余年的方銘和同事吳宏松、王小鳳被組織上安排到長(zhǎng)溪山村，開展為期兩年的駐村工作，方銘擔(dān)任駐村工作隊(duì)第一書記兼隊(duì)長(zhǎng)。

　　駐村工作不到一周，長(zhǎng)溪山村“兩委”就把一樁糾紛交到他們手上。經(jīng)了解，得知是吳正權(quán)老人家的房屋墻壁，在2024年6月的一場(chǎng)暴雨中遭到漫入屋內(nèi)的積水沖刷。事后，吳正權(quán)認(rèn)為是村里修建污水處理設(shè)施時(shí)，停止使用原來的排水管道所致。了解事情原委后，方銘帶領(lǐng)隊(duì)友在村“兩委”干部的協(xié)助下，主動(dòng)登門找到老人。工作隊(duì)采用“六尺巷工作法”，以桐城“六尺巷”的典故啟發(fā)老人，用和為貴的理念感化老人。在第四天的商談中，吳正權(quán)老人主動(dòng)接受了駐村工作隊(duì)的調(diào)解意見。該糾紛的成功化解，不僅讓駐村工作隊(duì)堅(jiān)定了做好駐村工作的決心和方向，也為駐村工作開創(chuàng)了新局面。

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。不光帶兵打仗如此，化解矛盾糾紛也要如此。”駐村工作開展以來，方銘帶領(lǐng)隊(duì)友堅(jiān)持落實(shí)日走訪工作機(jī)制，通過走訪當(dāng)?shù)乩细刹俊⒗宵h員、老教師、村民小組長(zhǎng)和網(wǎng)格員，以及走訪脫貧戶、邊緣戶、突發(fā)困難戶等特殊群體，全面了解社情民情，增進(jìn)群眾感情，深入排查矛盾糾紛。對(duì)處在萌芽狀態(tài)的矛盾糾紛，及時(shí)介入，提前化解；對(duì)一般性矛盾糾紛，主動(dòng)上門，現(xiàn)場(chǎng)化解；對(duì)疑難復(fù)雜矛盾糾紛，建立分類化解工作機(jī)制，實(shí)行“一事一策”“一事一專班”，聚力破解工作難點(diǎn)，扎實(shí)推動(dòng)疑難復(fù)雜矛盾糾紛消存量、減增量、控變量，竭力為長(zhǎng)溪山村“兩委”深入推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　“為了化解鄧某家的訴求，我們提前做了不少功課，首先是對(duì)鄧某的性格特點(diǎn)、身體狀況、家庭情況，及其各類訴求的具體情況都基本做到了然于胸，然后根據(jù)掌握的這些情況尋找工作突破口，取得工作主動(dòng)權(quán)。”方銘說道。

　　方銘和隊(duì)友接手問題后，通過走訪鄧某本人及涉事相關(guān)單位和個(gè)人，采用排除法，認(rèn)定合理訴求和不合理訴求。針對(duì)合理訴求，逐個(gè)尋找形成訴求的癥結(jié)問題，然后圍繞癥結(jié)問題會(huì)同專班人員研究解決方案，并采用接力安撫、真情感化、愛心幫扶、貼心服務(wù)等舉措，取得鄧某對(duì)專班工作的信任和對(duì)解決方案的認(rèn)同。經(jīng)過持續(xù)40余天的不懈努力，這起長(zhǎng)達(dá)10年的陳年糾紛終于畫上句號(hào)。期間，方銘共向鄧某打去了300余通電話，去鄧某家走訪了20余次，4次赴外地找鄧某子女及親友聯(lián)合開展勸導(dǎo)工作。但最讓鄧某本人忘不了的是，方銘自己多次開車帶著他，去縣城及周邊縣市醫(yī)院幫他醫(yī)治眼睛。以“警心”換民心，精誠(chéng)所至、金石為開。這就是方銘和隊(duì)友能夠成功化解該糾紛的秘訣。

　　通過不斷化解矛盾糾紛，方銘在“新時(shí)代六尺巷工作法”的基礎(chǔ)上，融合創(chuàng)新，總結(jié)提煉了“五心”工作法，即耐心傾聽、取得信任，細(xì)心揣摩、科學(xué)研判，真心對(duì)待、同向發(fā)力，愛心幫扶、救助到位，貼心服務(wù)、馳而不息，在提高山區(qū)矛盾糾紛化解工作質(zhì)效上，發(fā)揮了事半功倍的作用。前不久，駐村工作隊(duì)利用“五心”工作法，還成功化解了由運(yùn)輸?shù)V石引發(fā)的3起糾紛及2起鄰里糾紛。

　　“豐富實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，靈活多變的方法，抓鐵有痕的作風(fēng)，滴水穿石的韌勁，不厭其煩的耐心，為民服務(wù)的情懷。”在柳坪鄉(xiāng)黨委副書記項(xiàng)自宏的手機(jī)里，一直保存著他為駐村工作隊(duì)總結(jié)的6句話，在他眼里，這就是駐村工作隊(duì)在化解矛盾糾紛上戰(zhàn)無不勝的“法寶”，也因?yàn)檫@些他們駐村更“助村”。

　　“駐村工作隊(duì)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)作為，甘挑重?fù)?dān)，切實(shí)幫助我們解決了諸多棘手問題，有他們?cè)冢覀兙桶残牧耍哺⌒牧恕！遍L(zhǎng)溪山村黨總支書記吳配良說。（通訊員 孫春旺）