宿松融媒訊“跑一趟縣城來(lái)去要近兩個(gè)小時(shí)，尤其對(duì)村里的高齡老人，極為不便。來(lái)回乘車、吃飯也得花錢。現(xiàn)在就在我們家門口就能看到需要看的專家，真是太好了……”高嶺村村民們?cè)谝?jiàn)到前來(lái)義診的宿松縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員后，紛紛稱贊。

　　新院區(qū)搬遷以來(lái)，宿松縣人民醫(yī)院始終堅(jiān)持“以人民健康為中心”的服務(wù)宗旨，聚焦患者看病就醫(yī)過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，從優(yōu)化診療流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、改善就醫(yī)環(huán)境等方面綜合發(fā)力，推出一系列便民、惠民、利民新舉措，在就醫(yī)辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限上做“減法”，在服務(wù)過(guò)程和保障上做“加法”，用實(shí)際行動(dòng)為患者送去暖心服務(wù)。

　　積極開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村、“入戶走訪”等解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)入戶走訪腫瘤疾病患者、慢性病患者、產(chǎn)婦、困難家庭、高齡老人等群體，提供健康指導(dǎo)、義診、慢病咨詢、用藥指導(dǎo)等醫(yī)療服務(wù)，讓“醫(yī)生多跑路，百姓少跑腿”，不斷滿足群眾多層次、多樣化的健康需求，打通服務(wù)群眾健康的“最后一米”。

　　醫(yī)院增設(shè)“兒科夜間門診”服務(wù)，在維持兒科現(xiàn)有的日間門診的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)夜間門診，主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，為白天不便就診的患者提供了更為便捷的就醫(yī)選擇。

　　為避免患者“多跑路、繞彎路”，醫(yī)院的“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)輪流到門診開(kāi)展志愿助醫(yī)服務(wù)，幫助患者及家屬使用自助機(jī)或手機(jī)端進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥和化驗(yàn)報(bào)告單等，引導(dǎo)患者就診，為行動(dòng)不便、無(wú)陪護(hù)的老年患者提供陪診等溫馨服務(wù)。

　　加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，將知名專家請(qǐng)進(jìn)醫(yī)院，到相應(yīng)科室開(kāi)展長(zhǎng)期對(duì)口幫扶。省級(jí)專家每周常態(tài)化坐診、手術(shù)指導(dǎo)、進(jìn)行疑難危重病例查房，切實(shí)方便老百姓尋醫(yī)問(wèn)診。讓當(dāng)?shù)鼗颊呱倥苈?、少花錢，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“大病不出縣”的目標(biāo)。

　　完善院內(nèi)外標(biāo)識(shí)，增添飲水機(jī)、候診椅等設(shè)施設(shè)備；合理布局院內(nèi)空間，職工車輛全部停入地下車庫(kù)，地面車位切實(shí)做到讓“位”于病患，為就診患者提供了停車便利條件，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　為進(jìn)一步方便急危重癥患者就醫(yī)，贏得急危重癥患者的搶救時(shí)機(jī)，醫(yī)院開(kāi)通“一站式急救站”。患者進(jìn)入急救綠色通道進(jìn)行搶救治療，再由家屬或監(jiān)護(hù)人在診間補(bǔ)繳急診救治費(fèi)用，夜間門診CT、超聲調(diào)整到急救中心，整個(gè)救治流程非常簡(jiǎn)化，有效避免了急危重癥患者救治過(guò)程中，可能出現(xiàn)的多次辦理手續(xù)、排隊(duì)繳費(fèi)等情況。

　　設(shè)立自助機(jī)服務(wù)區(qū)和電子叫號(hào)系統(tǒng)，開(kāi)通診間結(jié)算，推廣使用移動(dòng)支付、醫(yī)保結(jié)算刷臉支付等；開(kāi)通“一窗通辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)入院辦理、政策咨詢等業(yè)務(wù)的全流程、集約化一站式服務(wù)。用“數(shù)據(jù)跑”代替“患者跑”，通過(guò)不斷推進(jìn)“智慧醫(yī)院”建設(shè)，讓百姓看病更便捷、更省心。

　　為切實(shí)解決職工上班、病患治療期間“寄件取件難”的問(wèn)題，在院內(nèi)設(shè)立快遞便民服務(wù)站，提供快遞收發(fā)暫存等服務(wù)，切實(shí)解決職工工作期間不便走出工作區(qū)域、患者治療期間不便走出病房，領(lǐng)取快遞的“不便”。（通訊員 賀金葉 朱燕）