“紅馬甲”讓交易服務零距離
宿松融媒訊 近年來,宿松縣公共資源交易中心為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,多措并舉強化代理機構(gòu)管理,推進公共資源交易服務提質(zhì)增效。
“縣公共資源交易中心定期組織業(yè)務學習,讓我們及時掌握最新的公共資源交易領(lǐng)域的政策,免去了我們業(yè)務不熟反復跑的麻煩,更省去了反復修改招標采購文件的麻煩,不但提高了招標采購文件的編制質(zhì)量,更是節(jié)省了不少的時間。”代理機構(gòu)工作人員胡文娟說。
縣公共資源交易中心瞄準業(yè)務難點堵點,采用“線上+線下”方式,每個季度組織專題學習和業(yè)務研討,對公共資源交易領(lǐng)域最新的政策法規(guī)、規(guī)章制度和文件進行解讀;嚴格按照制度要求進行基本業(yè)務流程、系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)推送、電子檔案管理的操作,規(guī)范工作內(nèi)容;建立業(yè)務交流群,及時推送新的政策法規(guī)、文件范本、注意事項;簽訂《招標代理機構(gòu)行為準則評價細則》承諾書,強化評價考核結(jié)果的運用,實行代理項目“一標一評”。
2023年修訂完善《交易平臺服務清單》和《宿松縣公共資源交易中心十項服務細則》,嚴格落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制,除法定時限外,實現(xiàn)所有服務事項1個工作日內(nèi)辦結(jié),項目進場后代理機構(gòu)工作人員全程跟蹤服務。“代理機構(gòu)在開評標過程中全程穿著紅馬甲,馬甲背面印上各自的單位名稱,在當天項目較多時便于交易中心工作人員知道是哪個單位在開標,遇到問題能夠精準根據(jù)紅馬甲去找到相關(guān)單位進行溝通,提高溝通效率。”縣公共資源交易中心工程建設股負責人張雙琴介紹說。通過“紅馬甲制度”,不但讓服務流程標準化,同時改善和提高了交易中心現(xiàn)場管理秩序和溝通的效率,得到了來訪人員的一直好評。
“您好!請問你是來咨詢什么業(yè)務?”,“您這是工程業(yè)務,請到工程建設股辦公室進行咨詢”,“采購項目注冊您需要準備主管部門蓋章確認的受理登記表”“這里是評標區(qū)域,請您不要大聲喧嘩,盡快離開”……走進宿松縣公共資源交易中心,在走廊里有這樣的工作人員,他們身穿紅馬甲,對前來咨詢的招標(采購)人熱情地進行業(yè)務指引。自2024年開始,縣公共資源交易中心結(jié)合新時代文明實踐所志愿服務活動,交易中心每天安排一名“紅馬甲”,全過程為業(yè)主單位提供“保姆式”服務,使得志愿服務常態(tài)化。
縣公共資源交易中心黨組書記、主任周青平表示:“下一步,我們將持續(xù)加強對招標代理機構(gòu)的培訓和管理,規(guī)范代理行為和職業(yè)操守,著力提高公共資源服務效率,為全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。”(通訊員 周鑫)
責任編輯:李晨
