宿松融媒訊 為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的城鄉(xiāng)居保政策掌握能力和經(jīng)辦服務(wù)水平，近日，縣人社局在政務(wù)服務(wù)中心舉辦城鄉(xiāng)居保政策培訓(xùn)會(huì)。縣人社局養(yǎng)老股和城鄉(xiāng)居保局工作人員詳細(xì)解讀各項(xiàng)政策并對(duì)窗口人員在實(shí)際工作中遇到的疑難問(wèn)題進(jìn)行解答。

　　高頻事項(xiàng)詳解讀。工作人員聚焦日常群眾和窗口人員業(yè)務(wù)承辦中關(guān)注的高頻事項(xiàng)，對(duì)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策進(jìn)行詳細(xì)解讀，幫助窗口工作人員吃透政策，更有效地開(kāi)展城鄉(xiāng)居保宣傳工作和為群眾解疑答惑。

　　政策變化重講解。隨著征繳職能劃轉(zhuǎn)稅務(wù)部門后，城鄉(xiāng)居保參保登記、檔次變更、保費(fèi)交納等業(yè)務(wù)經(jīng)辦都有所改變，針對(duì)業(yè)務(wù)流程發(fā)生的新變化、新情況，工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)講解，突出更新政策比較，幫助窗口工作人員更快適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程。

　　疑難問(wèn)題深剖析。此次培訓(xùn)還結(jié)合了案例分析，通過(guò)講解讓窗口工作人員進(jìn)一步了解在實(shí)際工作中如何解決問(wèn)題，同時(shí)大家對(duì)經(jīng)辦過(guò)程中遇到的疑難、復(fù)雜問(wèn)題展開(kāi)深入探討，通過(guò)剖析處理方法、交流工作措施及復(fù)盤實(shí)操流程等方式幫助窗口工作人員進(jìn)一步掌握工作要領(lǐng)。

　　一線面對(duì)面的專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)有效提升了窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，讓居民在家門口享受到更優(yōu)質(zhì)的城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦服務(wù)。縣城鄉(xiāng)居保局將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深入一線，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦服務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化為民服務(wù)工作質(zhì)量，讓城鄉(xiāng)居保服務(wù)更細(xì)心、更暖心、更貼心。（通訊員 曹飛燕）