宿松融媒訊 最近，宿松縣政務服務中心公安窗口新增設了一個專窗——“辦不成”反映窗口。這個窗口雖小，卻主攻“疑難雜癥”，專門幫助群眾解決困難事，受到社會各界的高度稱贊。

　　今年元月，宿松縣孚玉鎮居民柴某連女士遇到了一樁難事，她想把自己和孩子的戶口遷移到上海，但是在戶口遷移過程中發現其結婚證上的名字為“柴某蓮”，與其身份證名字“柴某連”不一致，導致其與孩子戶口無法遷移；春節回家，柴女士想趁此機會到民政局將結婚證上的名字改為身份證上的名字，但民政部門要求柴女士提供“柴某連”與“柴某蓮”為同一人的相關證件，否則不予更改，這愁壞了柴女士；柴女士在家翻箱倒柜，也沒能找到自己曾叫“柴某蓮”的相關證件；無奈之下，柴女士抱著試試看的想法來到縣政務服務中心公安窗口，看看公安機關能否有其“柴某蓮”的證件信息。

　　“辦不成”反映窗口民警了解情況后，第一時間查詢了公安系統，未發現柴女士在系統中登記使用過“柴某蓮”名字，但前臺民警并未就此放棄，隨即聯系了縣公安局治安大隊和孚玉派出所負責檔案管理的同志，請求查詢柴某連的身份證底卡和紙質檔案，核實其是否曾經在公安機關登記使用過“柴某蓮”名字。通過查詢，治安大隊回復柴女士第一代身份證上姓名確實為“柴某蓮”。據此，前臺民警為柴女士出具了“柴某連”與“柴某蓮”為同一人的證明。順利更改完結婚證上的信息后，柴女士特地來到“辦不成”反映窗口，感謝民警解決了她的這樁“難事”。

　　為柴女士排憂解難，只是“辦不成”反映窗口日常為群眾解“急事、難事、煩心事”的一個縮影。“辦不成”反映窗口自今年1月份設立以來，牢固樹立為民辦實事理念，聚焦企業單位、群眾反映強烈的辦事難、多頭跑、來回跑、體驗差等問題，通過進一步暢通公安機關與企業單位、群眾的互動渠道，努力讓老百姓的事情“辦得成、辦得好、辦得快”，真正做到人民公安為人民。截至目前，“辦不成”反映窗口共接待群眾260人次，為群眾提供咨詢服務72人次，協助有關部門解決群眾“急事、難事、煩心事”31件，受到群眾的一致好評。（通訊員 孫春旺 楊良平）